Teniendo como antecedente al modelo tradicional de Administración, situando al ciudadano ante un proceso de gran complejidad con entidades del gobierno extremadamente funcionales, con un control excesivo y visiones indefinidas, centralización excesiva, burocracia,etc. es que nace la necesidad de un cambio por la nueva tecnología rápida y practica.
El Gobierno Electrónico incluye todas aquellas actividades basadas en las modernas tecnologías informáticas, en particular Internet, que el Estado desarrolla para:
•Aumentar la eficiencia de la gestión pública
•Mejorar los servicios ofrecidos a los ciudadanos
•Proveer a las acciones del gobierno en un marco más transparente.
Entonces «eGovernment» no es más que la utilización de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) * en las administraciones públicas, asociada a cambios en la organización y nuevas aptitudes del personal. El objetivo es mejorar los servicios públicos, reforzar los procesos democráticos y apoyar a las políticas públicas.
Beneficios del Gobierno electrónico
• Reducción de costos, menor infraestructura
• Mayor transparencia en transacciones gubernamentales
• Mayor competencia entre proveedores
• Contratos con proveedores
• Mejora de servicios
• Mejor formulación de políticas
• Mayor alcance (No importa hora ni lugar)
• Mejora de eficiencias operacionales
• Desarrollo de participación ciudadana
POR EJEMPLO:
Es en la búsqueda de hacer más fácil el cumplimiento tributario que la SUNAT se ha comprometido a alcanzar una rápida expansión de sus servicios, como parte de los esfuerzos gubernamentales de promover el "e-government" en el país. Así, por ejemplo, mientras la presentación de formularios en papel ha ido disminuyendo, tanto la presentación de las obligaciones a través de Internet ha ido aumentando.
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